Foire aux questions

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Voici nos délais de livraison estimés :
— Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrés
— Délai de transport : 5 à 7 jours ouvrés
— Délai de livraison estimé : 6 à 9 jours ouvrés

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique d'expédition.

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui, nous proposons la livraison gratuite sur toutes les commandes. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique d'expédition.

Où se situe Örna Édition ?

Örna Édition est une entreprise basée en France, proposant une sélection de vases soigneusement choisis, avec une livraison disponible partout en France.

Que se passe-t-il si je reçois un produit défectueux ?

Si vous recevez un article défectueux, nous le remplacerons gratuitement. Veuillez nous contacter et retourner l'article dans un délai de 30 jours. Pour plus d'informations, consultez notre politique de retour.

Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?

Oui, nous proposons un délai de 24 heures pour annuler une commande. Pour annuler votre commande dans ce délai, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous avons mis en place une procédure de retour simple et sans difficulté, dans un délai de 30 jours. Pour connaître tous les détails, veuillez consulter notre politique de retour.

Quand recevrai-je mon remboursement après avoir retourné un produit ?

Dès que nous recevons et inspectons votre article retourné, votre remboursement sera traité. Les remboursements apparaissent généralement sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 7 jours ouvrés. Pour plus de détails, consultez notre politique de remboursement.

Proposez-vous des garanties sur vos produits ?

Oui, nous offrons une garantie de 30 jours sur tous les achats. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retour.

Comment contacter le service client ?

Vous pouvez contacter notre équipe du service client via notre page Contactez-nous ou par e-mail à l'adresse suivante : contact@ornaedition.fr.

Livrez-vous à l'international ?

Non, nous livrons actuellement exclusivement en France.

Avez-vous un magasin physique que je peux visiter ?

Nous sommes une boutique exclusivement en ligne, ce qui nous permet de proposer les meilleurs prix ainsi qu'une sélection de produits plus large.

Puis-je passer une commande en grande quantité pour mon entreprise ou mon organisation ?

Oui, nous acceptons les commandes en grande quantité. Veuillez contacter notre service client pour obtenir plus d'informations.

Quelle est la procédure pour échanger un produit ?

Pour obtenir des informations détaillées concernant les échanges de produits, veuillez consulter notre politique de retour.

Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande via notre page de suivi de commande sur notre site internet.